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长春,你未来的社区会变成什么样
新闻作者:何佳颖  发布时间:2016-08-21  查看次数:     

长春,你未来的社区会变成什么样

当我们谈论社区时,我们在谈论什么?
    作为长春人,我们都知道,九十年代那个时候,多数是单位集资建房、分房。那个时候还没有什么物业公司的概念,物业服务也没有规范化,当时还是小孩的我,理解的社区就是“一堆家属楼”,更不敢奢望什么服务,也没有对服务的理解。

    接着90年代后期,国家开始房改,拉开了接近十年的商业化地产大跃进式的发展的序幕。逐渐让我们体会了物业服务的逐年升级,物业公司为首的组织型的社区管理规范出来了。
    期间,普通老百姓从对物业服务没有概念,到享受了很多以前没有过的基础服务,甚至很多以万科为首的知名物业公司提供的增值服务,比如:雨天出门,保安会帮你打伞,会提前帮你叫车,会帮独守家里的老人提供监护服务和紧急呼叫服务等。
    随着商业小区的楼盘质量,园区环境的逐渐提升,相得益彰的配套物业服务也是在逐年提高。此时的物业不再仅仅是提供服务,还有对园区的管理职能。
    看看以下一幕幕场景,对于今天的老百姓来说,还是很有感触的,当然是少数物业服务公司才能做到的。这是个事实。

 

 

    其实我们每个看见这几幅图的人,都会希望这样的场景发生在自己居住的小区,多温馨多贴心。可见大家对好的物业服务是多么“求贤若渴”。
    但是反过来想,对于物业公司来说,人力成本的逐年增加,业主对服务满意度的标准在逐渐提高等等因素,使得仅靠收取物业费这单一盈利模式的物业公司举步维艰,难以为继,再碰上小区入住率低下,物业缴费率低等实际情况,基本就会捉襟见肘。不用说升级物业服务,维持都是个难题!
    想想都头疼,很多人都想不明白,这一定是个良性循环和恶性循环二者择一的选择么?
    对于业主来说,不管怎么样,对物业还是本质上有一定的信任存在。尤其现在很多小区都升级为管家式服务,老百姓即便不认可物业,如果有一个好管家,那也是比较依赖的。
    其实很多管家在提供服务的同时已经在寻求一些个人“赚钱”的突破。即便对物业公司来说,私下赚业主的钱是不对的。我之前买的一个小户型的小区,想把房子租出去,直接就给管家留把钥匙,管家的工作得天独厚的每天接触房源和客源,自然他租出去的效率比中介结构要高的多。这只是一个缩影。
   其实社区业主在衣食住行等方面的需求更是不断在升级和增多。使得社区经济生态的建立已经有了基础。而移动互联网的发展更是催生“互联网+社区”模式的建立。
我想“互联网技术+物业服务+智能家居+社区经济”未来必将是个大方向,可以整体叫它“智慧社区”。很多南方的品牌社区已经开始践行。据我所知,长春也会有很多社区开始暗渡陈仓,我来给大家梳理一下,我来剖析我们未来的社区会是什么样?

在“智慧社区”的大格局下,相信各方都会受益,尤其是我们广大的老百姓。

对于物业来说:
    智能化物业管理系统,可以用手机或者PC电脑的系统来管理物业服务,业主可以在任何场景下用手机呼叫物业服务,或者预约物业的各种服务。
    物业因为掌握业主的基础数据,可以为业主提供相对于个性化的服务,也可以利用呼叫中心(←点击可查看文章)来亲情化服务,智能化巡更,减少人力提升效率。
    利用业主的信息可以开发社区经济,利用物业掌握社区线下入口资源的方式提供衣食住行健康,家政等等方面的服务。只要你不比外面贵,就基本能被买单。业主还是比较信赖身边的物业公司提供的有保障的服务。
    另外,可以延展新的商业模式,单纯靠物业费收费,那已经很low了,笔者认为,模式可以创新,我办理社区经济服务卡,抵扣物业费行不行?有啥不行,看你怎么设计,都是机会。
    社区周边服务的线上整合,可以让业主在家中就享受到各种美食,健身资讯,社区活动等等服务。同时消费和参与,都可以抵扣物业费,这就让物业服务不再试单独的一个闭环,更让整个社区经济成为一个生态了,物业也就有了新的盈利模式。
    社区经济是一门学文,我在这里不展开了,抛砖引玉,相信看明白的人已经看明白了,看不明白的,说再多也不懂。
    我觉得物业初期可以是个资源整合方,对于很多对供应商:社区业主是精准的、社区的传媒资源是直达用户视线的,好资源自然愿意合作。
    而对于开发商来说,植入智能家居概念,对于现在的房子销售更有利,房地产这个行业离不开商业顾虑,最终卖的好的一定是好产品,而不单单靠媒体,靠营销。


好的产品会沉淀出来好的品牌,房子也不例外,那什么的是好房子?不光是建筑质量,地段和配套,更多的还是看你有什么对于未来业主需求的延展和前瞻,相信智能家居的引入,是房地产销售未来的一个很大的提升业绩的方式。
对于业主来说:
手机提供服务?当然方便。谁说我只有在家里呼叫物业服务的一种场景需求?
智能家居系统的建立。大胆的想,业主可不可以自己选择园区背景音乐?可不可以在家里用手机就把车位锁给打开?远程控制家里的摄像头来看看孩子是否安全,老人是否健康?等等,都是可以实现的

我很多消费场景都是在社区周边完成的,那如果我能便捷的在手机上消费,并且消费到一定额度还能抵扣物业费,我当然愿意用啊。这多好,还有各种活动,我都愿意参加,卖东西?至少我是不反对的,只要东西物美价廉,总比外面的街边和根本不认识的公司强很多吧。

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